顧客体験(CX)とは?グロースマーケティングにおけるCX向上のポイントを解説
近年、SaaSやサブスクリプションビジネスを中心に顧客体験(CX:Customer Experience)に注目が集まっています。今回はグロースマーケティングにおいて重要な顧客体験の定義、向上させるためのポイントやステッ
2023.05.31
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2023.05.31
次世代型のカスタマーエンゲージメントプラットフォームBraze社が、新しい動画コンテンツをリリースしました。 「それ、ブレイズでできます」、略して「それブレ!」動画シリーズでは、Brazeのグロースエンジニアが、Braz
2023.05.09
SaaSが普及する現代において、顧客との関係性はビジネスを大きく左右する要因となりました。「カスタマーエンゲージメント」という言葉があるように、ビジネスの場でも企業と顧客との関係性の重要性が浸透してきています。この記事で
2023.05.09
この度、株式会社プレイドが運営するCX Clipに、トヨタファイナンシャルサービス株式会社様の国内最大級のMaaSアプリ「my route(マイルート)」の事例記事が掲載されました。 弊社DearOneのプロフェッショナ
2023.04.21
今回は、休日の便利でお得な遊び予約サイト「アソビュー!」を展開する、アソビュー株式会社のマーケットプレイスカンパニーCOOの岡村様にお話をお伺いしました。 休日の便利でお得な遊び予約サイトを目指すアソビュー! DearO
2023.03.17
人気のカスタマーエンゲージメントプラットフォーム / MAツール比較13選選び方と導入軸はどうすればいい? 業務の自動化や効率化が進められている中、マーケティング担当者が行う活動の一部を自動化・効率化するマーケティングオ
2023.03.06
今回は、美容医療の総合プラットフォーム!口コミ・予約アプリの「トリビュー」を展開する、株式会社トリビューのマーケティング責任者 大西様に、マーケティングのお話をお伺いしました。 美容医療の総合プラットフォームを目指す ト
2023.01.26
【参加者限定】無料PoC特典あり!日本初上陸のCDP「mParticle」とは ついに日本に上陸したmParticle(エム・パーティクル)は、すべてのデータを統合し、チャネル、パートナー、システム間で連携させるためのC
2022.07.05
本記事は、カスタマーエンゲージメントツールを提供するMoEngage社による、北米とヨーロッパのオンラインでの買い物客に関する調査記事の抄訳です。 新型コロナウィルスが発生した2020年以降、消費者の行動は大きく変わり、
2022.01.24
ライフスタイルストア PLAZA との取り組み 今回は、「アプリユーザーの店舗への来店を増やしたい」という目的で、OMO(Online merges with Offline)のグロースハック事例をご紹介します。 昨年、
2021.12.06