プロダクト分析（プロダクトアナリティクス）とは？目的やツールを解説
デジタル時代に企業が競争力を維持し成長を続けるためには、ユーザーが製品やサービスをどのように利用しているかを理解し、迅速かつ適切な改善を行うことが不可欠です。 ここで重要になるのが「プロダクト分析（プロダクトアナリティク
2024.08.16
カスタマーエンゲージメント記事一覧
リテンションとは？手法や種類・事例を紹介
リテンションとは「維持」や「保持」のことを意味し、人事で使う場合は「人材の確保」「離職を防ぎ、継続的に活躍してもらうための施策」を指し、「リテンションマネジメント」「リテンション戦略」とも呼ばれます。 一方、マーケティン
2024.06.26
CCCM（クロスチャネル・キャンペーン・マネジメント）で顧客体験価値の向上を
マーケティングオートメーション（MA）に取り組むなかで、CCCMという言葉を耳にしたことはないでしょうか。CCCMとは、クロスチャネル・キャンペーン・マネジメントの略称で、複数のチャネルを連携させ、顧客へのOne to
2024.04.17
位置情報（ジオフェンス）を活用したマーケティングを紹介
デジタルマーケティングにおいて、ユーザーとのリアルタイムでパーソナライズされたコミュニケーションはますます重要視されています。その中でも、位置情報を活用したマーケティングは、ユーザー行動やニーズに基づいたターゲティングが
2024.03.11
【3/19開催】カスタマーエンゲージメント 〜成功への鍵を握る戦略〜【ランチタイムの勉強会｜無料ウェビナー】
お客様との深いつながりを創出しそのエンゲージメントを最大化することが、ブランドのグロースと成功のために不可欠な時代になりました。 カスタマーエンゲージメントを向上するためには、単に商品やサービスを提供するだけでなく、顧客
2024.02.26
MaaS（マース）とは？国内外の導入事例と共に、メリットや課題を紹介
自転車、バス、タクシーなど異なる交通機関を、ITを用いて簡単かつシームレスに使うことができるMaaS（マース：Mobility as a Service）が世界的に広がりを見せています。MaaSを使うことによって、公共交
2024.02.15
カスタマーエンゲージメントとは？なぜ関係性向上が求められるか、ポイントと具体事例も紹介
SaaSが普及する現代において、顧客との関係性はビジネスを大きく左右する要因となりました。「カスタマーエンゲージメント」という言葉があるように、ビジネスの場でも企業と顧客との関係性の重要性が浸透してきています。この記事で
2024.01.23
【ウェビナー動画】NewsPicks 811万人のLTV向上施策に迫る！カスタマーエンゲージメントを成功させる3つの鍵｜Growth Summit 2023
この記事は、2023年11月15日に開催したNewsPicks 811万人のLTV向上施策に迫る！カスタマーエンゲージメントを成功させる3つの鍵｜Growth Summit 2023のウェビナー動画です。 ウェビナー動画
2023.11.30
顧客が「ほしい商品」をレコメンド｜MoEngageのスマートレコメンド機能を紹介
ECサイト・アプリでレコメンド機能を活用している企業も多いと思いますが、旧来のレコメンド機能は、何らかのトリガーやあらかじめ設定したルールに基づきレコメンドを出すものが多く、顧客によっては興味の無い商品もレコメンドされる
2023.11.20
Braze City×City Japan｜エンジニア工数を削減してユーザー体験を最適化できる！エンジニアこそBrazeを理解するべき 3つの理由【イベントレポート】
この記事は、2023年7月12日に開催されたBraze City×City Japanの一部セッションレポートです。 「新しい視点を集めて、経済の未来をひらく」NewsPicksを紹介！ Braze 新田氏｜こんにちは、
2023.11.10
【ウェビナーレポート】トヨタ発 次世代おでかけインフラを目指すmy routeアプリのCX向上施策とは
この記事は、2023年8月23日に開催した「トヨタ発 次世代おでかけインフラを目指すmy routeアプリのCX向上施策とは」のウェビナーレポートです。 my routeが実践するCX向上施策とは？ DearOne 齊藤
2023.11.01
NewsPicks 811万人のLTV向上施策に迫る！カスタマーエンゲージメントを成功させる3つの鍵【セッション紹介】｜Growth Summit 2023
11月14日〜16日に開催されますグロースマーケティングの祭典『Growth Summit 2023』カンファレンス。今年は3日間に渡り、豪華ゲストをお迎えし「グロースマーケティングの実例スペシャル〜最先端のモダンデータ
2023.10.25
Braze City×City Japan｜Amebaブログが実践。データを素早く価値に変えるパーソナライズ戦略【イベントレポート】
この記事は、2023年7月12日に開催されたBraze City×City Japanの一部セッションレポートです。 Amebaブログが実践した「パーソナライズの実現ステップ」とは？ サイバーエージェント 彦坂氏｜株式会
2023.10.03
【ウェビナー動画】CX向上に取り組み、DAU倍増！トヨタ発 次世代おでかけインフラを目指すmy routeアプリのCX向上施策とは
この記事は、2023年8月23日に開催した『CX向上に取り組み、DAU倍増！トヨタ発 次世代おでかけインフラを目指すmy routeアプリのCX向上施策とは』のウェビナー動画です。 ウェビナー動画掲載 次世代おでかけイン
2023.09.14
顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）とは？CX向上の重要性とステップ、マーケティング手法を解説
近年、SaaSやサブスクリプションビジネスを中心に顧客体験（CX：Customer Experience）に対する関心が高まっています。顧客体験の改善は、今やビジネスグロースに不可欠であり、その概念とその価値について深く
2023.09.06
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