デジタルマーケティングの進化の中でもジオフェンス（位置情報）を活用したマーケティングが、エンゲージメント向上につながる手法として注目を集めています。位置情報を使うことで、リアルなユーザー行動やニーズに基づいたターゲティングが可能となり、ユーザーの現在地や周囲の状況に応じて、特定の地域での広告やキャンペーンをタイムリーに配信することが可能となります。
記事では、位置情報を活用したマーケティングのメリットや成功事例を詳しく解説します。
ジオフェンスとは？
ジオフェンスとは、GPS、Wi-Fi、Bluetoothなどの位置情報技術を利用して、現実の地理空間に仮想的な境界線（フェンス）を設定する技術のことです。
特定のエリアへの出入りや、特定のエリア内での滞在などを検知し、それに応じてアクション（通知の送信、アプリの機能実行など）を自動的に行うことができます。
例えば、店舗から半径100メートルの円形エリアをジオフェンスとして設定すると、そのエリアに入ったスマートフォンユーザーに自動的にクーポンを配信したり、エリアから出た際に来店のお礼メッセージを送信したりすることが可能になります。
ジオフェンスの仕組み
ジオフェンスは、「特定のエリアに入った・出た」という位置の変化をトリガーにして、自動的にアクションを実行します。具体的には、以下のような仕組みです。
- スマートフォンやIoT機器などが定期的に位置情報を取得
- 境界線との距離を計算
- 境界を越えたら自動でアクション実行（例：入った瞬間→クーポン配信／出た瞬間→次回来店促進メッセージ）
マーケティングではスマートフォンアプリでの活用が主流ですが、配送車両の管理システムやスマートホームなど、様々なデバイスで利用されています。
ジオフェンスと位置情報の違い
位置情報は、ユーザーの現在地を示す「点」の情報です。緯度・経度で表される一つの座標情報であり、「今どこにいるか」を示します。
一方、ジオフェンスは、特定のエリア（面）を定義し、そのエリアとユーザーの位置関係を監視する技術です。「特定のエリアに入った・出た」という動的な変化を検知し、それをトリガーにアクションを起こすことができる点が最大の違いです。
ジオフェンスが活用される主な分野
ジオフェンス技術は、さまざまな業界で活用されています。
| 分野 | 活用例 |
|---|---|
| マーケティング・広告 | ・店舗の近くを通った際にクーポンを配信 ・イベント会場でキャンペーンを実施 |
| セキュリティ・管理 | ・特定エリアへの侵入を警戒し警告を発する |
| 物流・交通管理 | ・配送車両が目的地に到着した際に自動通知 ・トラックやタクシーの位置監視 |
| スマートホーム・IoT | ・家を出るとドアを自動ロック |
例えば、物流業界では配送トラックが目的地に到着する直前に荷受人へ自動通知を送ることで、待ち時間を削減しています。また、子供の見守りサービスでは、学校や塾などの指定エリアへの到着・出発を保護者のスマートフォンに通知し、安心を提供しています。
今後もさまざまな業界での活用が期待できますが、本記事では、マーケティングに焦点を当てて、位置情報を活用したジオフェンスマーケティングについて解説していきます。
ジオフェンスマーケティングとは？
位置情報を活用したマーケティングで注目されているのが、ジオフェンスマーケティングです。
具体的には、スマートフォンのGPSやWi-Fiなどを利用してユーザーの位置情報をリアルタイムに検知し、あらかじめ設定した特定のエリア（ジオフェンス）に入ったり出たりするユーザーに対してメッセージや広告の配信を行うものとなります。
例えば、小売店でジオフェンスマーケティングをする際、以下のようなアプローチが実現できます。
- プッシュ配信：店舗の近くを通ったユーザーに「今なら20%オフ！」などのお得情報を送る
- 来店前後のリターゲティング広告：近くを通ったが来店しなかったユーザーに「次回来店でポイント2倍」広告を配信
- 店舗滞在時間に応じたオファー：5分以上店舗に滞在しているユーザーに「レジで使える5%オフクーポン」を配信
- 競合店舗へのアプローチ：競合店舗の近くにいるユーザーに「◯◯ストアなら同じ商品が10%オフ！」と広告を配信
ジオフェンスマーケティングは、当社がマーケティングを支援している企業様からも注目度が高い施策の一つです。
GRL 小林様｜弊社のWebサイト・アプリのメインターゲットは20代前半の女性が多く、特に女子大生などの利用率がそこそこ高いです。そこで、例えば大学をジオフェンス領域に指定し、講義と講義の間に皆で会話しているようなタイミングで大学に向けてプッシュ通知を配信できたらと考えています。
ANA X 大野様｜やりたいことが全く一緒でびっくりしました。ANA Pocketは移動データに基づくアプリなので、やはり位置情報マーケティングに注目しています。弊社の場合はどちらかというと、先ほど小林様がおっしゃっていた「その場所に行ったら、そのクーポンが出る」といった施策をすごくやりたいと思っています。
引用：Growth Leaders GRL ＆ ANA X パネルディスカッション｜MAツールの活用と今後のパーソナライズ施策の展望【イベントレポート】
ジオフェンスマーケティングの3つの効果
ここでは、ジオフェンスマーケティングの効果を3つご紹介します。
位置情報を利用すると、ユーザーの現在の位置や行動履歴などを把握することができます。これにより、広告やキャンペーンを特定の地域や場所にいるユーザーに限定して配信することが可能となります。
1.ターゲティングの精度向上
例えば、ある地域でファッションイベントを開催している時に、その地域にいるユーザーにイベントと関連性があるブランドの広告を出すと、興味関心が高いユーザーに絞ったアプローチを行うことができます。ターゲティングの精度を上げることは、広告やキャンペーンの無駄を抑え、ユーザーメリットがあるメッセージの配信につながります。
2.ユーザーのニーズを予測
例えば、朝空港にいるユーザーに対して、タクシーやレンタカーの広告を送信するなどといった、ニーズが予測されるユーザーに絞ったアプローチも有効です。ユーザー行動からニーズを先回りして捉えた気の利いたオファーは、ロイヤリティの向上にもつながります。
3.店舗への集客
位置情報は、実店舗への集客にも活用できます。例えば、アプリを利用しているユーザーが、店舗付近に滞在している時に、店舗の特別なセール情報や限定クーポンなどを提供することで、来店を促進することができます。
このように、位置情報の活用によるマーケティングへの影響はさまざまです。スマートフォンユーザーは95％*1携帯電話所持者のうち。参考：携帯電話の所有・利用状況｜モバイル社会研究所を超える現在において、OMO（Online merges with Offline）を意識したマーケティング施策は欠かせないものとなっています。
OMOとは、オンラインとオフラインの垣根を超えて、シームレスな顧客体験を提供することを目的とするマーケティング戦略のことです。OMOのメリットや事例はこちらで解説しています。
関連記事：OMOとは？小売業で重視される理由、成功事例を解説
ジオフェンスマーケティングの活用例
ジオフェンスマーケティングは、さまざまな業界で活用することができます。
小売業：店舗内でお得情報の配信
ジオフェンスを店舗周辺に設定し、来店したユーザーをターゲットにします。
ユーザーが店舗に入った直後に、特別なプロモーションや割引情報を提供して購買意欲を高めます。また、ユーザーが店舗内に一定時間とどまった際に、特別なクーポンを配信して購買の後押しをすることも有効でしょう。
飲食業：ピーク時間帯に来店促進
ランチタイムになると、多くのビジネスパーソンたちが足を運ぶお店を探します。そんなとき、近くの店からタイミングよくお得な情報が届けば、そのお店に足を運ぶきっかけとなります。
施策として、ランチタイムの少し前に「本日の日替わりランチは◯◯！今ならドリンク無料」というようなメッセージを送れば、ランチに迷っているユーザーの目に留まりやすいです。
観光業：観光客に向けたプロモーション
観光地の特定の地域にジオフェンスを設定し、その地域を訪れた観光客をターゲットにします。
観光スポットや名所、アクティビティ、グルメなど、観光客にとってメリットがある情報を配信することで、観光客のニーズに沿った営業を行うことができます。
例えば、TRAVEL JAPAN WI-FIでは、登録した観光地にジオフェンスを設定して、観光客に地図や観光スポットの情報、おすすめの店舗などをリアルタイムで配信しています。
その他：店舗がないECサイト
店舗がない場合も、ユーザーが集まりそうな場所をターゲットにすることで、ジオフェンスマーケティングを行うことができます。
例えば、シーズンオフに競合店舗の周辺にジオフェンスを設定し、その近くにいるユーザーに対してECの特別セールを訴求するなどといった方法があります。また、競合店舗以外にも、ターゲットが集まりやすい場所や、サービスを想起しやすい場所にジオフェンスを設定するなど、さまざまなアイディアで活用することができます。
ジオフェンスマーケティングに活用できるツール
ジオフェンスマーケティングを実施するには、専門的なツールの導入が必要です。ここでは、主要なツールを紹介します。
MoEngage
MoEngage、はAPAC（アジア）で最も利用されているMAツールです。MoEngageは、Webやアプリでポップアップやプッシュ通知などのメッセージを配信することができますが、配信方法の1つとしてジオフェンスを利用することができます。
MoEngageを導入することで、メッセージの配信やジオフェンスを用いたキャンペーンの実行、配信後の効果測定や分析を全て1つのプラットフォームで行うことができます。
>>MoEngageの詳細資料をダウンロードする
>>MoEngageの見積もりを依頼する
ジオフェンスマーケティングを実現できるMoEngageのジオフェンス機能については、以下の記事でも詳しく解説しています。
Braze
Brazeはジオフェンス機能を標準搭載したMAツールであり、ユーザーの実際の位置情報を使ってリアルタイムでパーソナライズされたコミュニケーションやプロモーション施策を自動化できます。
各店舗やイベント会場など対象エリアを緯度経度と半径でダッシュボードから簡単に設定でき、ユーザーの現在地に応じてリアルタイムなキャンペーン運用が可能です。
まとめ：ジオフェンスマーケティングで顧客体験を向上しよう
ジオフェンスマーケティングは、位置情報技術を活用して、適切なタイミングで適切なメッセージを配信するマーケティング手法です。
スマートフォン普及率が95%を超え、位置情報の活用が当たり前となった今、ジオフェンスマーケティングは「あったら良い」施策から「なくてはならない」施策へと変化しています。実際に、海外ではジオフェンスマーケティングのROIは小売業で200～300％、テクノロジー業界で250～400％、ホスピタリティや医療分野でも150～300％のROIがベンチマークとなっていると言われており、高いROIと収益性が期待できる施策といえるでしょう。
参考：Geofencing ROI Calculator & Formula – TAGLAB
DearOneでは、MoEngageの導入やジオフェンスマーケティングの施策立案などもご支援しています。ぜひ、お気軽にお問い合わせください。
| *1 | 携帯電話所持者のうち。参考：携帯電話の所有・利用状況｜モバイル社会研究所 |
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