顧客体験(CX)とは?グロースマーケティングにおけるCX向上のポイントを解説
近年、SaaSやサブスクリプションビジネスを中心に顧客体験(CX:Customer Experience)に注目が集まっています。今回はグロースマーケティングにおいて重要な顧客体験の定義、向上させるためのポイントやステッ
2023.05.31
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2023.05.31
企業はインタビュー調査を通じ、自社プロダクトやサービスの新規開発や販売戦略に不可欠な、データからは読み取れないユーザーの生の声や、ユーザーが日頃抱いている改善の要望などを聞くことができます。本記事ではデジタルマーケティン
2023.05.24
今回は、アジア最大級のオプショナルツアー予約専門サイトを展開する株式会社KKday JAPAN(読み方:ケイケイデイジャパン、以下、KKday)でマーケティングを担当するマーケティング部 ブランディング シニアマネージャ
2023.05.08
DXでは近視眼的にならず、視点を一段上にあげることが重要 DearOne 澤|現在ご担当の、業務領域について教えてください。 三越伊勢丹 北川氏|私の担当はオンラインチャネルで「三越伊勢丹オンラインストア」というメインの
2023.04.20
日本空港ビルデングのリテール戦略を深掘り DearOne 安田|現在ご担当の、業務領域について教えてください。 日本空港ビルデング 堀氏|デジタル事業推進室をメインに、リテール営業部とマーケティング戦略部も兼務し、これら
2023.04.12
この記事は、2023年3月8日に開催した「アプリグロースのためのユーザーインタビュー活用セミナー ユーザーインサイトの見つけ方」のウェビナーレポートです。 アプリグロースのためのユーザーインタビューはどう進める? Dea
2023.04.10
今回は、休日の便利でお得な遊び予約サイト「アソビュー!」を展開する、アソビュー株式会社のマーケットプレイスカンパニーCOOの岡村様にお話をお伺いしました。 休日の便利でお得な遊び予約サイトを目指すアソビュー! DearO
2023.03.17
今回は、移動の「もったいない」を解決するための、新たなドアツードア移動サービス、スマートシャトルを展開する、株式会社NearMe(ニアミー)の真弓様にお話を伺いました。 テクノロジーのチカラで移動の「もったいない」
2023.03.10
今回は、株式会社AbemaTVが運営する新しい未来のテレビ「ABEMA(アベマ)」より、ビジネスディベロップメント本部シニアプロダクトマネージャー綾瀬様に、新しい時代の広告媒体コネクテッドTV(CTV)のお話をお伺いしま
2023.02.21
今回は、美容医療の総合プラットフォーム!口コミ・予約アプリの「トリビュー」を展開する、株式会社トリビューのマーケティング責任者 大西様に、マーケティングのお話をお伺いしました。 美容医療の総合プラットフォームを目指す ト
2023.01.26
2022年7月12日(火)に東京ポートシティ竹芝ポートホールにて、カスタマーエンゲージメントの最先端を体験するFORGE Japan 2022がBraze社主催で開催されました。同イベントは、マーケターやエンジニアが次世
2022.07.29
株式会社PLAN-B ご担当者 オウンドメディア、SaasプロダクトでAmplitude無料トライアル版を検証 ー Amplitude無料トライアル版を導入したコンテンツ・サービスを教えてください。 弊社オウンドメディア
2021.11.25
グロースマーケティングの施策実行に、なくてはならないのがエンゲージメントツール。 今回はBrazeさんに具体的な活用事例などをお伺いしました。 ユーザーとのコミュニケーションはどのように行うとよいのでしょうか コミュニ
2021.03.23
グロースマーケティングの施策実行に、なくてはならないのがエンゲージメントツール。 今回はBrazeさんに具体的な活用事例などをお伺いしました。 貴社の事業内容を教えてください Brazeは、“ブランドと人を
2021.03.22
ゲスト:Amplitude, Inc.日本カントリーマネージャー 米田 匡克様 ゲスト:Amplitude, Inc.日本カントリーマネージャー 米田 匡克様 分析ツールは「DXのクォーターバック」 データに「意味づ
2021.01.15