本音で語る！ゴルフダイジェスト・オンラインのCXの裏側【Growth Summit 2022｜セッション3】

ウェビナー動画掲載

この記事は、2022年11月16日に開催した、Growth Summit 2022 カンファレンスのセッション3『本音で語る！ゴルフダイジェスト・オンラインのCXの裏側』のウェビナーレポートです。

カスタマーエクスペリエンス（CX）という言葉はかなりよく聞かれるようになりましたが、それを実践できている企業はどれほどあるでしょうか。

顧客体験を向上させる、とはいいつつも実際には売上や購入を優先させるため、ユーザーの体験を後回しにしてしまっているかもしれません。

いろんな部門が自分勝手に同じユーザーに対してばらばらとメールを送っていませんか？
Webとアプリの担当が異なることで、メッセージに一貫性が無いなんてことは？
自社のサービスに対してユーザーがどう感じているかを知っていますか？
CXを向上させるには現場の努力だけでは限界があります。

そのための、組織も、業務も、仕組みも必要です。

こんな課題をお持ちの方に是非見ていただきたいのが、Growth Summit2022のセッション『本音で語る！ゴルフダイジェスト・オンラインのCXの裏側』です。

出演者略歴