カスタマーエンゲージメントとは？なぜ関係性向上が求められるか、ポイントと具体事例も紹介
SaaSが普及する現代において、顧客との関係性はビジネスを大きく左右する要因となりました。「カスタマーエンゲージメント」という言葉があるように、ビジネスの場でも企業と顧客との関係性の重要性が浸透してきています。この記事で
2024.01.23
ノーススターメトリック（North Star Metric）記事一覧
North Star Metric（ノーススターメトリック）とは？成功している企業はどのように指標を設定しているのか
North Star Metricは企業がビジネスグロースを目指すために設定をする重要指標のことです。 North Star Metricは企業がビジネスグロースを目指すために設定をする重要指標のことです。NETFLIX
2023.12.25
【期間限定_オンデマンド配信中】グロースマーケティング勉強会 ライバルより一歩先へ！プロダクト改善に役立つ『North Star Metric』とは？
2023年2月16日に開催した、グロースマーケティング勉強会『ライバルより一歩先へ！プロダクト改善に役立つ「North Star Metric」とは？』。大好評につき、オンデマンド配信が決定いたしました！この機会にぜひご
2023.03.09
【2/16開催｜無料ウェビナー】グロースマーケティング勉強会 ライバルより一歩先へ！プロダクト改善に役立つ『North Star Metric』とは？
時代の変化とともに、今まで行われてきた「勘」や「経験」に頼ったマーケティングでは充分ではなくなってきました。企業の競争も激しくなる中で自社プロダクトの売上拡大を図るためには、顧客のことを理解し企業・自社プロダクトを持続的
2023.02.09
NSM（North Star Metric/ノースターメトリック）ワークショップ
ワークショップ形式でノーススターメトリックの指標作りを一緒に取組みします NSM（North Star Metric/ノースターメトリック）とは プロダクトやサービスが本質的に成長する“たった１つ”の指標“ユーザーのプロ
2023.01.11
NRI未来創発フォーラム2022｜デジタルが拓くポストコロナの未来像【イベントレポート】
2022年10月17日（月）東京国際フォーラムにて、野村総合研究所（以下、NRI）の企業理念「未来創発」に基づき、社内外の専門家、有識者とともに日本や世界の未来の姿を考えるためのフォーラム『NRI未来創発フォーラム202
2022.11.28
【ウェビナーレポート】正しい顧客が最高の顧客体験を生み出す
この記事は、2021年12月1日に開催した「正しい顧客理解が最高の顧客体験を生み出す」のウェビナーレポートです。 ファシリテーター 安田 本日は、カスタマーエンゲージメントの最前線で活躍するBraze株式会社の新田様、そ
2022.02.24
世界の大手企業も取り組むビジネス成長に向けた顧客視点の重要指標を設定しませんか？
North Star Metric の理解とNSM/KPIの設定を行うワークショップ 事業に関わるメンバーが共通で目指す、サービス成長につながるユーザー視点での指標、North Star Metric（以下NSM）。NS
2022.02.14
アプリのプロたちが良く使うメモアプリとコミュニケーションアプリとは？【アプリ研究会】vol.7
エンジニア、デザイナー、マーケターなど、さまざまな職種のメンバーが参加しているDearOne「アプリ研究会」による座談会では、現在のアプリ事情について語り尽くします！ 第７回のテーマは「ビジネス便利ツール」。日々様々な
2022.02.03
グロースマーケティングのプロも唸る！アサヒの社内DX推進【DXニュース】vol.7
今回取り上げるニュースは、「アサヒ“ビアリー”ヒットの裏にDX組織」。それでは、はじめましょう！ グループ全体のDX専門部署「VC室」を創設したアサヒの戦略 三石所長（当時。以下、三石） さぁ、はじまりました、「DXニュ
2021.11.15
シェアは実は1.6％！「PayPay」のプラットフォーム化戦略を解説【DXニュース】vol.4
DXニュース第４回に取り上げるニュースは「コード決済“一強”となったPayPayが迎える転換期」。それでは、はじめましょう！ 決済回数を上げることに注力した「PayPay」そして群雄割拠の時代が続きそうなキャッシュレス決
2021.10.21
最先端のビジネス指標「ノーススターメトリック」
グロースのためのビジネス指標は顧客体験を重視 ノーススターメトリックとは STEP1：プロダクトを分類 1. アテンション 2. トランザクション 3. プロダクティビティ STEP2：ノーススターメトリックを仮決め S
2021.03.29