新シリーズ、シゴトラボの第五段！今回の講師は、株式会社カウネット 代表取締役社長 宮澤典友さんをお招きして、CX戦略の基本を徹底解説していただきました！

0:00 OP~講師紹介
1:26 BtoB企業がおさえるべきCXの基本戦略
5:22 ロイヤルカスタマーの定義
8:26 CXの大切さとは
15:23 投資判断はどのようにする？
18:30 デジタルを活用したDX戦略とは？
25:56 次回のシゴトラボは？

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