新シリーズ #シゴトラボ -知識をアップデート- 第一弾！ブックオフコーポレーション株式会社のチェーンサービス推進室長 長尾光洋さんを講師にお迎えし、1200万人もレジを通過するお客様が減っていたのに危機感がなかった理由や、2300万人もの会員カード保有者がいながらどうやってスマホアプリへのシフトに舵取りしたのかなど、アプリ運用を通じて経営危機を回避した実話をわかりやすく講義していただきました！

0:00 OP
1:49 自己紹介
3:00 ユーザー離れの背景と課題
9:19 ブックオフの回復戦略
15:13 ユーザー数回復の成功事例
19:15 ブックオフが大事にしていること
22:13 今後の展開
24:13 次のシゴトラボは？

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