CRM｜顧客理解｜データドリブン | グロースマーケティング公式

小売業界において、企業が自社の製品やサービスをECサイト、店舗アプリやSNSなどを駆使して提供し、顧客との繋がりを深めてブランドの認知度を高め、販売促進を効果的に行う手法として「リテールメディア」が急速に広まっています。

2023.09.14

KPI（Key Performance Indicator）とは、企業にとってもマーケターにとっても、結果を出すための不可欠な要素です。正しい目標設定が成功の第一歩であり、それを達成するためのプロセスを正確に把握すること

2023.09.13

ロイヤルカスタマーに継続して購入してもらうことで長期的な収益が見込めるのは勿論のこと、商品に…

2023.09.12

現代のビジネス環境では、顧客と企業の接点が多岐にわたり、各チャネルに分散した顧客データを一元管理し、チャネル横断的な一貫性を持ったマーケティング施策を展開することが不可欠です。この課題に応え、多くの企業が顧客データプラッ

2023.09.11

近年、SaaSやサブスクリプションビジネスを中心に顧客体験（CX：Customer Experience）に対する関心が高まっています。顧客体験の改善は、今やビジネスグロースに不可欠であり、その概念とその価値について深く

2023.09.06

日本企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）への積極的な取り組みが広がっていますが、成功に至るケースはまだまだ少ないのが現実です。多くの企業がDXに取り組む中、適切な成功事例を見つけることが自社のDX推進において大

2023.09.05

近年、マーケティングオートメーション（MA）ツールは、企業の成長戦略において不可欠な要素となっています。しかし、数多くのMAツールが市場に存在し、どれが最適か選ぶことは容易ではありません。そこで、グロースマーケティングの

2023.09.04

CRMとは？ CRMとは、Customer Relationship Management（カスタマーリレーションシップマネジメント）の頭文字を取った略語で、日本語では「顧客関係管理」や「顧客管理」と呼ばれています。顧客

2023.08.30

グロースマーケティング※を成功させる手法の一つとして、オンライン・オフラインで事業展開する企業が積極的に活用するのがOMO（Online merges with Offline）です。コロナ禍を経て、リアル店舗への集客

2023.08.29

業務の自動化が叫ばれている中、マーケティング活動の一部を自動化するマーケティングオートメーション（MA）ツール導入を検討している企業が増えています。見込み客の特性に合わせ、最適な施策を打つことができるツールであり、効果的

2023.08.21

現代のマーケティング活動では、匿名の情報ではなく、特定の顧客個人と紐付けることが重要となってきました。そこで注目されているのが顧客一人一人のデータを収集し、活用するデータプラットフォーム、CDP（Customer Dat

2023.08.16

こんにちは。安田です。アプリ開発とデジタルマーケティングを支援する株式会社DearOneでBtoBマーケティングを担当しています。そんな私が初心者マーケターにもわかるように解説していくこのコーナー。記念すべき第1回で

2023.08.16

「広告を出稿したら、自社ECサイトの購入数が増えた広告とECサイトの購入数は因果関係、相関関係のどちらにあると思いますか？一見、因果関係があるように思えますが、これだけで判断してしまうのは危険です。因果関係と相関関

2023.08.02

2023年7月7日（金）ビデオ会議プラットフォームのZoomを提供するZVC JAPAN社が「Zoom Experience Day Summer」を開催。東京都渋谷区のWITH HARAJUKU HALL / LIF

2023.08.02

マーケティング活動における重要指標は、企業側の視点だけではなく、顧客視点で考えることが重要となりました。そこで注目されているのがLTV（ライフタイムバリュー）です。LTVとは「顧客が満足することで結果として企業に利益をも

2023.07.31