CRM｜顧客理解｜データドリブン

【2024年最新】MAツール10製品比較！自社に合う選び方とは？

MA（マーケティングオートメーション）ツールは、今や多くの企業にとって欠かせないツールの一つです。しかし、MAツールは選択肢が豊富で、それぞれのツールが提供する機能や価格帯も異なるため、自社に最適なツールを見つけるのは簡

2024.11.14

MAツール乗り換え時に押さえるべき5つのポイント！運用のプロが解説

「もっと優れたMAツールに乗り換えたい」「事業の成長に伴って、今のMAツールでは成果が出にくくなってしまった」多くの企業で導入されているMAツールですが、事業の成長やコスト面など、さまざまな理由で乗り換えを検討する企業

2024.10.30

MAツール導入の費用をすべて解説！導入手順や必要期間も

MAツール導入費用やランニングコストに関するお悩みは、商談でもよく話題になります。MAツール導入を進めるにあたっては、「具体的にどれくらいの費用がかかるか」「かけた金額以上の成果が得られるか」などを整理しておく必要があり

2024.10.29

【MAツール活用例】Brazeを使った効果的なアプリ内メッセージ(In-App Messages)配信例を紹介

旅行予約サイトやECサイト、ニュースメディアなど、業種業界さまざまな企業が、導入しているカスタマーエンゲージメントツールBraze。DearOneでは、Brazeを活用したグロースマーケティングのご支援をしています。今

2024.10.25

MA(マーケティングオートメーション)とは？よくある導入の失敗例

マーケティング活動の効率化や成果向上を目指して、多くの企業がMA（マーケティングオートメーション）の導入を進めています。しかし、効果的に活用できている企業がいる一方で、導入がうまくいかず思ったような成果が得られないケース

2024.10.23

顧客に合わせてページを最適化｜MoEngageの「Webパーソナライゼーション」機能とは？

顧客は自分にマッチする商品やサービスを求め、期待に胸を膨らませながらWebサイトを訪れます。その時に、自分と全く関係がない商品やサービスがレコメンドされると、どのような気持ちになるでしょうか？顧客は期待外れと感じ、残念

2024.09.14

CRMとは？必要性やメリット、CRMツールの機能や失敗しない選び方を解説

CRMとは、企業が顧客との関係を管理し、関係性を強めることで顧客満足度の向上、リテンション率の増加につなげる取り組みのことをいいます。この記事では、CRMが必要とされている背景や、CRMに取り組みを進めるためのツールや選

2024.07.02

CRM

リテンションとは？手法や種類・事例を紹介

リテンションとは「維持」や「保持」のことを意味し、人事で使う場合は「人材の確保」「離職を防ぎ、継続的に活躍してもらうための施策」を指し、「リテンションマネジメント」「リテンション戦略」とも呼ばれます。一方、マーケティン

2024.06.26

CRMとMA（マーケティングオートメーション）の違いや使い分けのポイント

デジタルマーケティングの発達に伴って、MAやCRMなどのマーケティング支援ツールの活用は欠かせないものとなっています。一方で、MA（マーケティングオートメーション）とCRM（顧客関係管理）がどのように違い、また使い分けれ

2024.05.01

キャンペーン運用工数を大幅削減！MoEngageの強力なセグメント機能

顧客セグメントを作成することは、異なる顧客のニーズを理解し、それに合わせた戦略を展開することで、効果的なターゲティングとリソースの最適利用を実現してくれます。企業やブランドのパーソナライズされた顧客体験を支援するカスタ

2024.02.06

カスタマーエンゲージメントとは？なぜ関係性向上が求められるか、ポイントと具体事例も紹介

SaaSが普及する現代において、顧客との関係性はビジネスを大きく左右する要因となりました。「カスタマーエンゲージメント」という言葉があるように、ビジネスの場でも企業と顧客との関係性の重要性が浸透してきています。この記事で

2024.01.23

LTV（顧客生涯価値）とは？重要な理由と計算方法、高めるポイントを解説

マーケティング活動における重要指標は、企業側の視点だけではなく、顧客視点で考えることが重要となりました。そこで注目されているのがLTV（ライフタイムバリュー）です。LTVとは「顧客が満足することで結果として企業に利益をも

2023.12.19

CRM

顧客が「ほしい商品」をレコメンド｜MoEngageのスマートレコメンド機能を紹介