カスタマーエンゲージメント資料請求
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カスタマーエンゲージメントツール
各ツールの機能特性・優位性を熟知したグロースハックの専門家が最適なツールのご紹介/導入支援/グロースハックを実施します
豊富な取り扱いツール
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※アルファベット順に掲載しています。
主な機能
- クロスチャネル&シナリオ設計
- CX改善
- CRMプラットフォーム
- A/Bテスト
- ベーシックな施策配信
- Web/App接客
カスタマーエンゲージメントツールとは
プッシュ通知やアプリ内メッセージ、メールなど様々なチャネルを通じて、
ユーザーのエンゲージメント向上を図るツールです。
ユーザーの状況に合わせて最適なタイミング・チャネルを選択することで、
パーソナライズされた施策を実行することが可能になり、ユーザーのロイヤル化を目指します
カスタマーエンゲージメントツールを導入する３つのメリット
パーソナライズ
Personalize
ユーザーの属性や興味・趣味嗜好・行動に応じて、メールやプッシュ通知の内容を変更し、一人ひとりに合わせた施策を実現できる
チャネル
Channel
ユーザーの状況に合わせて最適なチャネル（メール、アプリプッシュ、SMS、LINEなど）を選択し、チャネルの特性を活かした施策を実行可能
タイミング
Timing
商品の購入直後やリアル店舗に近づいた瞬間など、ユーザーのアクションに対して、最適なタイミングでアプローチを図ることができる
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自社内にグロースハックのノウハウがなく、プロダクトを成長させる手法や手順が分からない
人手不足でグロースハックの支援を外部のパートナーに任せたいと考えている
MAツール、CX/CEツールを導入したものの、うまく使いこなせていない