カスタマーエンゲージメントとは?なぜ関係性向上が求められるのか

SaaSが普及する現代において、顧客との関係性はビジネスを大きく左右する要因と言われています。本記事では、カスタマーエンゲージメントを向上させる5つのポイントや具体的な事例をご紹介します。