今さら聞けないカスタマーサポートとカスタマーサクセスの違い。最も大きな違いはその目的です。カスタマーサポートは「顧客の不満」を解消することを目的とし、カスタマーサクセスは「顧客の成功」を支援することを目的としています。カスタマーサクセスが注目されている理由は記事をご覧ください。