顧客体験（CX）とは？CXを向上させるステップやマーケティング手法を解説

近年、SaaSやサブスクリプションビジネスを中心に顧客体験（CX：Customer Experience）に注目が集まっています。今回はグロースマーケティングにおいて重要な顧客体験（CX）の定義、向上させるためのポイントやステップを解説します。