動でユーザーと会話するプログラム「チャットボット」。これまでもアプリやWebサイト、SNSなどで見かけることが多かったですが、昨今のChatGPTなど対話型の生成系AIの登場により、飛躍的にその質が高まっています。 本記事では、顧客満足の向上などを通じてグロースマーケティングでも役立つチャットボットに関して、ChatGPTを活用した開発や効果的な運用方法といった観点から解説します。