マーケターのみなさん、新規顧客の獲得って大変ですよね。でも実は」新規顧客獲得よりももっと重要な仕事があります。それが「既存顧客維持」つまり、ロイヤル化です。この記事ではなぜ新規顧客よりもロイヤル化が必要なのかについて紹介しています。