CX Circle TOKYO 生成AIが興隆する今、顧客体験価値はどう変わる?「アフターデジタル」著者・藤井氏が語る|ビービット 執行役員CCO(Chief Communication Officer)【イベントレポート】
この記事は、2023年6月28日に開催されたCX Circle TOKYOの一部セッションレポートです。 『アフターデジタル』シリーズでお馴染み、UXの老舗ビービットCCO藤井氏が登壇! ビービット 藤井氏|こんにちは、
2023.09.27
この記事は、2023年6月28日に開催されたCX Circle TOKYOの一部セッションレポートです。 『アフターデジタル』シリーズでお馴染み、UXの老舗ビービットCCO藤井氏が登壇! ビービット 藤井氏|こんにちは、
2023.09.27
自転車、バス、タクシーなど異なる交通機関を、ITを用いて簡単かつシームレスに使うことができるMaaS(マース:Mobility as a Service)が世界的に広がりを見せています。MaaSを使うことによって、公共交
2023.09.19
小売業界において、企業が自社の製品やサービスをECサイト、店舗アプリやSNSなどを駆使して提供し、顧客との繋がりを深めてブランドの認知度を高め、販売促進を効果的に行う手法として「リテールメディア」が急速に広まっています。
2023.09.14
この記事は、2023年6月28日に開催されたCX Circle TOKYOの一部セッションレポートです。 Contentsquareが贈るCX Circle TOKYOオープニング「ようこそ、Experience-Led
2023.09.13
近年、SaaSやサブスクリプションビジネスを中心に顧客体験(CX:Customer Experience)に対する関心が高まっています。顧客体験の改善は、今やビジネスグロースに不可欠であり、その概念とその価値について深く
2023.09.06
この記事は、2023年6月16日に開催されたGLOBALIZED B2B製造業向けイベントの一部セッションレポートです。 川崎重工・山下まいか氏、1年ぶりのGLOBALIZED再登壇! WOVN 北野氏|モデレーターを務
2023.09.04
デジタルマーケティングの進化に伴い、従来のCookieを活用したアプローチが変わりつつあります。サードパーティデータ(3rd Party Data)の段階的廃止により、企業は自社で収集したファーストパーティデータ(1st
2023.09.01
特定の企業(アカウント)を対象に、戦略的にアプローチを行うBtoBマーケティングの手法「ABM(アカウントベースドマーケティング)」が広がりを見せています。本記事では、特定の条件を満たした企業にアプローチを取ることで売上
2023.08.31
この記事は、2023年7月12日に開催されたBraze City×City Japanの一部セッションレポートです。 「新しい視点を集めて、経済の未来をひらく」NewsPicksを紹介! Braze 新田氏|こんにちは、
2023.08.28
現代の競争激しいビジネス環境において、企業の成功は顧客の心をつかむことにかかっています。ここで重要なのは、データだけでは読み取れないユーザーの生の声やニーズを敏感に把握することで、それらを反映したマーケティング戦略を展開
2023.08.24
マーケティングにおいて、アンケートは貴重なユーザーの声を探るための重要な手法です。自社の商品やサービスに関するユーザーのリアルな意見や要望を把握するためには、アンケートを適切に実施し、その結果を的確に集計・分析することが
2023.08.21
この記事は、2023年6月16日に開催されたGLOBALIZED B2B製造業向けイベントの一部セッションレポートです。 創業100年超え!インダストリアルオートメーションの老舗上場企業・横河電機 横河電機 阿部氏|横河
2023.08.18
この記事は、2023年2月16日に開催された「GLOBALIZED インバウンド 2.0|訪日DXで進化する日本の未来」のカンファレンスイベントレポートです。 三越伊勢丹のDX戦略|DXとはCXそのもの 人の
2023.08.15
この記事は、2023年7月12日に開催されたBraze City×City Japanの一部セッションレポートです。 リアルタイムに対応できないことによる「残念な顧客体験」は? Braze 柿野氏|こんにちは、Braze
2023.08.08
この記事は、2023年6月23日に開催されたGrowth Leaders 2023の一部セッションレポートです。 コース数約2,000、累積ユーザーは約75万ID!グロービス経営大学院がベースのビジネス系オンライン学習サ
2023.08.07